to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet hizmetim için taahhüt yenilediğimde, aylık belirli bir ücret karşılığında modem talebinde bulundum ve kabul ettim. Ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen, ücretini ödediğim modem tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte sürekli olarak “aksama oldu, gelecek” şeklinde SMS’ler almaktayım.
Sipariş numaram: 88528**53. Son olarak bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm ve “525190**3” numaralı şikayet kaydımın incelendiği, çalışmaların devam ettiği belirtildi. Ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Modem teslimatıyla ilgili yaşadığım bu sorun Konya/Cihanbeyli ilçesinde gerçekleşmektedir.
Modem teslimatının bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce, Türk Telekom Evde İnternet hizmetimde kablosuz bağlantı problemi yaşadığım için müşteri temsilcilerinin önerisiyle modem değişikliği talep ettim. Yeni modemin bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen modem tarafıma ulaşmadı. Bir hafta ...
29 Temmuz tarihinde Türk Telekom ev interneti için başvuru yaptım. N******, 23 Nisan Mahallesi’indeki adresime kurulum için bugüne kadar iki farklı randevu verildi, ancak hiçbirinde ekipler gelmedi ve halen kurulum sağlanmadı. Toplamda 13 gündür bekliyorum ve 3. Kez randevum erteleniyor. Bu süreçte...
12 Ağustosta müşteri hizmetleri üzerinden modem siparişi verdim. Modem, 5 gün içinde gelmesi gereken sürede 10 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Bunun üzerine 19 Ağustos'ta Türk Telekom ofisine giderek modem satın aldım. Ancak hala gelmeyen modemin iptali için 27 Ağustos'tan beri defalarca ...
22 Ağustos tarihinde Ankara adresime Türk Telekom ev interneti için modem siparişi verdim. 5 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen modem hala elime ulaşmadı. Kargo takip linkini her kontrol ettiğimde teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve herhangi bir net b...
Türk Telekom’dan 5 iş günü içinde gönderilmesi gereken ev interneti modemim, üzerinden 26 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte 3 kez şikayet kaydı oluşturdum fakat her defasında 'Gerekli aciliyet bildirildi, ilgili birimlere iletildi.' şeklinde standart yanıtlar aldım. Kurye firma...
Yorumlar