Türk Telekom Numara Taşıma Sürecinde Görünmeyen Başvuru Mağduriyeti

Türk Telekom’a numara taşıma talebinde bulundum, ama galiba taşınan sadece sabrım oldu. Pazar günü büyük bir umutla Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetlerinin beni arayacağı söylendi, ben de telefonu elimde bekledim... Bekledim… Bekledim… Üç gün geçti, arayan soran yok. Bir ara acaba yanlış numarayı mı verdim diye kendi numarama mesaj attım. Mesajım geldi.

Eskiden diğer operatörler müşteri kaybetmemek için sürekli arar, teklif üstüne teklif yaparlardı. Şimdi işler değişmiş, biz müşteri hizmetlerinin peşinde koşar hale geldik. Bugün dayanamayıp müşteri hizmetlerini aradım. Ne öğrendim biliyor musunuz? Başvurum “görünmüyor” Muş. Türk Telekom’un görünmeyen başvurular diyarına gitmiş olmalı… Meğer tekrar başvurmam gerekiyormuş ama bu kez yeni, zamlı tarifeyle!

Diğer operatörde kontratımın bitmesine sadece iki gün kaldı. Yani zaman daralıyor. Ve ben sadece numaramı taşımak istiyorum. Hatta lütfederseniz Türk Telekom'lu olmak istiyorum. Evet, bu hizmeti bana sunarsanız minnettar olurum. Ama sanırım sadık müşteri olmak için önce sabırlı olmak gerekiyor.

Sayın yetkili, bu yazdıklarım size ulaştıysa lütfen görünmezlik pelerinini bir kenara bırakın da müşteri hizmetleriyle bizi tekrar tanıştırın. Bu işte bir gariplik var.

Saygılarımla,
d*** Kulunuz (ve biraz da mağdurunuz)