Türk Telekom Nakil Talebinde Sürekli Gecikme Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom ev internetimde adres değişikliği nedeniyle nakil talebi oluşturdum. 18 Şubat tarihinde başlayan bu süreçte tam 6 kez kuruluma geleceklerini söylemelerine rağmen hiçbirinde ekipler gelmedi ve her seferinde evde boşuna beklemek zorunda kaldık. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açtı.

Müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her aramamda farklı bir gün için yeniden randevu verildi ancak yine kimse gelmedi. 270106594 numaralı hizmetimle ilgili süreç hâlâ sonuçlanmadı ve buna rağmen interneti kullanamadığım halde tarafıma ücret yansıtılmaya devam ediyor, ayrıca bin tl kurulum ücreti talep ediliyor.

Nakil işleminin en geç bir hafta içinde sorunsuz şekilde tamamlanmasını, bu süre içinde çözülmezse taahhüdümün cezasız olarak iptalini, bin tl olarak yansıtılan kurulum ücretinin iptalini ve internetsiz kaldığım dönemler için faturama yansıtılan haksız ücretlerin silinmesini talep ediyorum.