to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Nakil Talebinde Evrak Sorunu
29 Ocak Çarşamba günü Türk Telekom ev interneti için nakil talebinde bulundum. Talebiniz alındı diye mesaj geldi. Evrakları n*********@turktelekom.com.tr adresine 6 Şubat tarihinde gönderdim. Mail kuyruğa alındı olarak görünüyordu. Başka adreslere mail gönderebiliyordum yani sorun n*********@turktelekom.com.tr adresindeydi. Bugün evraklar iletilmediği için nakil başvurumun iptal edileceğine ve faturalandırmaya devam edileceğine dair bir mesaj aldım. Sorun Türk Telekom'dan kaynaklanmaktadır düzeltilmesini talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ön nakil için tekrar başvurmam gerektiği söylendi. Tabi ki ücret iadesi söz konusu bile değildi. Evrakları tekrar gönderdiğimde bu kez hemen iletildi. Ancak evrakların eksik olup olmadığıyla ilgili hiçbir mesaj ya da mail gelmedi. Dün müşteri tarafından arandım ve evraklarımın eksik olduğu 15 gün dolduğu için de faturalandırmaya yeniden başlanılacağı söylendi. 15 gün dolunca arıyorlarmış bilgilendirme için. Yani faturalandırmayı yeniden başlayabilmek için her yol deneniyor. Ben artık Tüketici Hakları'na başvuracağım.
