Türk Telekom Nakil Randevusunun Gerçekleşmemesi Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Şanlıurfa’da merkezi bir konumda bulunan yeni adresime nakil başvurumu 29 Eylül tarihinde Türk Telekom Müdürlüğüne giderek yaptım. Altyapı uygunluğu teyit edildi, 7800838901 numaralı nakil başvurum oluşturuldu ve “Yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber (h)” paketim için kurulum randevusu tanımlandı.

Birkaç gün sonra arandım ve “bugün geleceğiz” denildi, ancak o gün kimse gelmedi. Bugün tarih 13 Ekim olmasına rağmen hâlâ adrese gelen, kurulum yapan veya gecikmeyle ilgili net bir bilgilendirme sağlayan olmadı. Onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum fakat her seferinde yalnızca oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir internet hizmetimden mahrum bırakılıyorum ve iş‑günlük hayat düzenim ciddi şekilde aksıyor. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, randevuya uyulmaması ve yaşattıkları mağduriyet için gerekirse fatura/ücret anlamında telafi sağlanmasını ve sürecin net bir tarihle tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.