to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce altyapı olmayan yeni taşındığım evime Türk Telekom 3 gün içinde internet bağlamıştı. Bu hızlı hizmete güvenerek yaklaşık 1 ay önce tekrar taşındım ve mevcut aboneliğim için nakil talebinde bulundum. Ancak tam bir aydır nakil işlemi gerçekleşmediği gibi, bu süre için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Nakil için müşteri hizmetlerini aradığımda ekip yönlendirildi, gelen ekip altyapı olduğunu fakat ana kabloyu bulamadıklarını söyleyerek elektrikçi çağırmam gerektiğini iletti. Bunun basit bir işlem olacağını düşünürken elektrikçi benden yaklaşık 3500 TL’lik bir maliyet çıkardı. Yani Türk Telekom’un kendi altyapı ve bağlantı sorunu için, sanki benim sorumluluğummuş gibi yüksek bir elektrikçi ücretiyle karşı karşıya kaldım ve buna rağmen internetim hâlâ nakil edilmedi.
Bir aydır kullanamadığım hizmetin faturasını ödemek istemiyorum. Ya aboneliğimin ve bu döneme ait faturaların iptal edilmesini, ya da Türk Telekom’un derhal ekip göndererek hiçbir ek masraf çıkarmadan bağlantımı yapmasını ve elektrikçi masrafımı karşılamasını talep ediyorum. Kullanmadığım hizmet için ücret ödemek ve teknik ekibin yapması gereken iş için bu kadar yüksek bir maliyete zorlanmak istemiyorum.
Bir aydır defalarca randevu oluşturdular sözde ne gelen oldu ne de giden.
Bir ay sonra bugün gelmişler ne mesaj var ne de arama. S*** yerine konuğumu düşünüyorum artık
Türk Telekom üzerinden evde internet nakil işlemi için 6 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Aradan geçen süre boyunca ne arandım, ne de ekipler geldi. Hiçbir geri dönüş yapılmadı ve işlem sürekli ertelendi. Sorunumun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağme...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 20 Aralık’ta nakil başvurusu yaptım, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hattı çekmeye gelmediler ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom’la en az yedi kez görüştüm, her seferinde farklı bir birime ...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimin nakil sürecinde hem ciddi şekilde mağdur edildim hem de şu anda bağlantı sorunları yaşamaya devam ediyorum. 18 Ocak tarihinde internetimin yeni taşındığım adrese naklini talep ettim. Taşındığım evde elektrik kablosu gerektiği söylendi, bunun için ayrıca usta...
Türk Telekom ev internetim mevcuttur. Nisan ayında ikamet adresim nakil olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak internetimi yeni adresime nakil olmasını talep ettim. Bana altyapı olmadığını 6 ay içinde olabileceğini, eğer bu süre içinde internet kullanım olmayacağı için fatura yansıtılmayacağı bel...
Türk Telekom internet aboneliğim için yaklaşık üç ay önce, hatta belki daha da uzun bir süre önce yeni taşındığım adrese nakil talebinde bulundum. Defalarca aramama ve kayıt açtırmama rağmen nakil işlemi bir türlü yapılmadı, ekipler gelmedi. Her seferinde kayıt alındığı ve ekiplerin geleceği söylend...
Yorumlar