Sahte Telefon Araması Nedeniyle Hesaplarım Bloke Edildi Ve Güvenim Sarsıldı

27.08.2026 tarihinde saat 17:11’de 0850 270 01 19 numaralı hattan arandım. Mekanik bir kadın sesi, M****** isimli bir kişi adına hesabımdan para gönderimi yapıldığını söyleyerek işlemi ben yaptıysam 1’i, ben yapmadıysam 2’yi tuşlamam gerektiğini iletti. Bu aramanın ardından hile girişimi olabileceğini düşünerek hemen Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında tüm hesap ve kartlarıma bloke konuldu. Yaklaşık 7 aydır bankayı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, bilgilerimin bu şekilde hile yapanların eline geçmiş olmasını Garanti BBVA tarafında bir güvenlik açığı olabileceği şeklinde değerlendiriyorum. Bu durum beni hem tedirgin etti hem de bankaya duyduğum güveni sarstı.

Garanti BBVA’dan, bu numara ve arama ile ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, kişisel ve finansal bilgilerimin nasıl olup da böyle bir hilede kullanılabilir hâle geldiğinin tarafıma açıklanmasını ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer aramaların ve mağduriyetlerin yaşanmaması için müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.