Aras Kargo Serinkuyu Şubesinde Kargolar Kapı Dışına Bırakılıyor Ve Müşteri İhmal Ediliyor

Aras Kargo İzmir Serinkuyu şubesiyle defalarca teslimat sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişler, teslimat saatinde ne aranıyor ne de kapım çalınıyor. İlk yaşadığım olayda kargom bina girişinde, merdiven altında bırakıldı ve haberim olmadığı için kayboldu, bir daha da bulamadım. O paketin içinde bakım malzemeleri bulunuyordu.

Bugün yaşadığım son olayda ise 6485775246658 takip numaralı, içinde bebek kıyafetleri olan kargom bina dış kapısının önüne, mahalle ortasında yere bırakıldı. Kapının önüne bırakılmış paketi tesadüfen fark ettim. Böyle bir teslimat şeklinin hem güvenlik hem de gizlilik açısından son derece sorumsuzca olduğunu düşünüyorum.

Bu konuyu daha önce ve bugün Serinkuyu şubesine giderek hem şube çalışanlarıyla hem de kuryeyle görüştüm. Ancak her defasında dalga geçer ve umursamaz bir tavırla “Bir şey olmaz, kargonuz kaybolsa bile Trendyol zaten ücret iadesi yapıyor, paranızı onlardan alırsınız” şeklinde cevaplar verildi. Bugünkü olayda da zili çalmadıklarını ve beni aradıklarını söylediler, ancak hiçbir arama almadım, arama kayıtlarım bunu açıkça gösteriyor.

Kargolarımın kapıma getirilip teslim edilmesini, teslimat öncesi mutlaka aranmayı ve paketlerin bir daha asla merdiven altına ya da bina dış kapısının önüne bırakılmamasını istiyorum. Şube çalışanları ve ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak, bu sorumsuz teslimat ve iletişim şeklinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.