Türk Telekom Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı Ve Özür Talebi

Ben uzun senelerdir Türk Telekom müşterisiyim ve yıllardır hattımı Türk Telekom’da kullanmaktaydım. Buna rağmen bugün yaşadığım olay beni son derece rahatsız etti. Hiç kimsenin, yıllardır müşterisi olan birine bu şekilde sert bir tavırla yaklaşma hakkı yoktur.

Türk Telekom’un yüksek paket fiyatları nedeniyle hattımı farklı bir operatöre taşımaya karar verdim. Bu geçiş, benim en doğal ve yasal hakkımdır. Bugün saat 11:46’da Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bir temsilci tarafından arandım. Arayan müşteri temsilcisi, başka bir operatöre geçtiğim için bana karşı sert, kırıcı ve saygısız bir tavır sergiledi.

Ben hattımın faturasını ve tüm ücretlerini kendi cebimden ödüyorum, kimse benim adıma bu ödemeleri yapmıyor. Bu nedenle herhangi bir müşteri temsilcisinin, sanki kendi parasıymış gibi hesap sorar ve azarlayıcı bir üslupla konuşmasını asla kabul etmiyorum. Bana bu şekilde kimsenin sert ve saygısız bir tavırla yaklaşmaya hakkı yok.

Türk Telekom’dan, beni 11:46’da arayan müşteri temsilcisinin açıkça tespit edilmesini ve bizzat kendisinin beni arayarak şahsımdan özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca yıllardır müşterisi olan kişilere karşı böyle bir üslubun asla tekrarlanmaması için ilgili personelin uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum.