Türk Telekom Müşteri Temsilcisinin Küfürlü ve Fiziksel Şiddet Tehdidi

11.03.2026 tarihinde saat 13.39 sularında Türk Telekom mobil hattım için borç hatırlatması amacıyla arandım. Arama sırasında müşteri temsilcisinin bana karşı kullandığı sert üslup ve küfürlü konuşma tarzı beni son derece rahatsız etti ve incitti. Bununla da kalmayıp, adresime gelip beni darp edeceğini söyleyerek açık şekilde tehditte bulundu. Bir borç hatırlatma aramasında dahi olsa bir müşteriye hem küfür edilmesini hem de fiziki şiddet tehdidinde bulunulmasını asla kabul etmiyorum.

Hattıma ait numara 0507 911**’tir. Bu konuşma sonrasında yaşadığım tehdit nedeniyle olayı polise bildirdim. Görüşme kaydının acilen incelenmesini, ilgili müşteri temsilcisi hakkında derhal ve en ağır şekilde gerekli disiplin ve hukuki işlemlerin başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak saygılı, güvenli ve profesyonel bir iletişim beklediğimi, bu tarz bir üslup ve tehdidin Türk Telekom markasıyla bağdaşmadığını özellikle belirtmek istiyorum.