Türk Telekom Mobil İnternet Hızının Aşırı Yavaşlığı Ve Çözüm Yokluğu

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 3 aydır internet bağlantısı neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş ve sürekli donma sorunu yaşıyorum. Gün boyu, günün her saatinde internet hızım çok düşük olduğu için ne sosyal medyayı düzgün kullanabiliyorum ne de temel internet işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum.

Bulunduğum yer İzmir Bornova Doğanlar Mahallesi ve sorun konumdan bağımsız olarak devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Hattıma ait numaranın son hanesi 0749 olup, yaşadığım problem kayıt altına alınmasına rağmen sonuç alamadım.

Kullanamadığım bir hizmet için düzenli olarak fatura ödemek zorunda bırakılmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte kesilen faturalarımın iptal edilmesini talep ediyorum.