Türk Telekom Merkezde Fiber Altyapı Olmasına Rağmen İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor!

04.11.2025 tarihinde 711***1701 numaralı başvuruyla, Pınarhisar’daki adresim için Türk Telekom ev interneti (sınırsız, 2 yıl taahhütlü) hizmeti almak üzere Pınarhisar Telekom satış temsilcisine başvuruda bulundum. Ancak başvurum sırasında, adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle bağlantı sağlanamayacağı bildirildi.

Adresim Pınarhisar’ın merkezinde yer almakta olup, apartmanımın hemen yanında Türk Telekom’a ait “Fiber İnternet” yazılı saha dolabı bulunmaktadır. Ayrıca çevredeki apartmanlarda aktif internet hizmeti kullanılmaktadır. Buna rağmen günlerdir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme sağlanmadı.

Başvurumun üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip durumu izah etmeme rağmen, sadece “2 sene bekleyeceksiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Apartman sakinlerinden de benzer şekilde mağdur olanlar olduğunu duydum.

Başvurum kapsamında gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılmasını, apartmanımızın dibindeki fiber altyapının aktif hale getirilerek bağlantımın en kısa sürede gerçekleştirilmesini, gecikmenin sebeplerinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve sürecin hızlandırılması için gerekli tüm birimlerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.