Türk Telekom Kurulum Randevusunu İhmal Ediyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

İki gün önce Türk Telekom üzerinden internet ve Tivibu aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru tarihinden bu yana her gün 13:30–18:00 saatleri arasında kurulum için geleceklerine dair SMS alıyorum ancak verilen saatler içinde kimse adrese gelmiyor. Kurulum adresim Ankara Elmadağ, Kemalpaşa Mahallesi Petrol-İş Sitesi’dir.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk nedeniyle gelemediklerini söylediler. İki gündür belirtilen saatler arasında evde beklemek zorunda kalıyoruz ve buna rağmen ne net bir saat veriliyor ne de gerçekten gelip kurulum yapılıyor. İş ve özel programlarımızı bu randevu saatlerine göre ayarladığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Türk Telekom’dan, en kısa sürede net ve kesin bir kurulum saati verilmesini, bu saate uyulmasını, yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun görülecek şekilde mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyorum.