to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline taahhüdümüz bittiği için farklı bir internet arayışına girmiştik. Turkcell kullanmaya devam etmeyi düşünüyorduk ama fiber internet altyapısının geldiğini öğrendiğimiz ve fiber internet kullanmak istediğimiz için Türk Telekom kullanmaya karar verdik. Başvuruyu yaptık ve 2 gün sonrasına modem kurulumu için randevu verildi. Ben de neye istinaden güvenip de diğer aboneliği iptal ettim bilmiyorum ama taahhüt bittiği için ve geleceklerini umduğum için diğer interneti de iptal ettim. Belirtilen randevu tarihinde gelmediler, bir gün sonraya yeniden randevu oluşturduk yine gelmediler. Bu sefer de yeni randevu tarihi 3 gün sonraya gösteriyordu ve ben de 3 gün sonrasına randevu oluşturdum. Ben hiç işlem yapmadığım halde randevumun 3 gün öncesine çekildiğine ve kurulum için irtibata geçileceğine dair bilgilendirme mesajı geldi. Buna istinaden işten izin alıp eve gittim ama alay eder gibi yine gelmediler. Madem gelmeyecektiniz neden randevuyu öne çekiyorsunuz?
Çağrı merkezini aradım, Takım Lideri ile bile görüştüm ama onların da yapabilecekleri bir şey yok. Şikayette bulundum, onun için de dönüş yaptılar ve 15 gün içinde kurulum yapacaklarını söylediler.
Satış yaparken neden bu sürecin 1 ayı bulacağını söylemiyorsunuz?
Bugün Bölge Müdürlüğüne gidip şikayette bulunacağım. Bu birkaç gün içinde kurulum olmayacaksa başvurumu da iptal edeceğim. Sınav haftası evde internete ihtiyacımız olan şu dönemde bizi çok mağdur ettiniz ve büyük hakka girdiniz!
2 hafta öncesinde bulunduğum bölgede fiber internete geçilmesinden dolayı Türk Telekom'dan arayıp tarifemi değiştirmemi ve fibere geçebilmek içinde modem kurulumumun yapılması gerektiğini söylediler. Kabul ettim, taahhüdümün bitmesine kısa süre kaldığı için hem taahhüdü değiştirdim (mevcut taahhütte...
21.07.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber internet başvurusu yaptım. Cayma bedelinin 800 TL sini karşılama sözlerine istinaden hali hazırda kullandığım internet olan Turkcell Superbox internetimi aynı gün iptal ettim. 1452 TL cayma bedeli çıktı. Olsun dedim 800 TL den geri kalanını öderim. Ancak! 24.0...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Bağcılar'da oturuyorum ve Başakşehir'e taşınmaya karar verdim. 22/05/2025 tarihinde Türk Telekom Fiber internetimi de nakil yaptırmak için müşteri hizmetlerini aradım. 'Şu siteye taşınacağım, internetimi taşıyabilir miyim?' dedim. 'Altyapı müsait mi bakalım,' dedi ve bana müsait olmadığını, hattınız...
08.11.2023 tarihinde online işlemler kanalıyla evde internet 16 Mbit + Tivibu ev 24 ay taahhütlü kampanyasına başvuru yaptım ve mevcutta Superonline aboneliğim olduğu için randevu tarihini en ileri tarihe almalarını söyledim. Müşteri hizmetleri yetkilisi kurulum randevusunu 1 ay ileri tarihe verebil...
Yorumlar