Faturalı Telefonum Kayıt Dışı Gösterildi, PTT Kargo Ve Satıcı Çözüm Sunmadı

PTT Kargo aracılığıyla T**** İ*** isimli satıcıdan faturalı olarak Redmi 13 Pro marka telefon satın aldım. Cihazı 13.02.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de teslim aldım. Fatura da cihaz da tamamen bana ait olmasına rağmen kısa süre sonra tarafıma “... IMEI numaralı cihaz kayıt DIŞI'dir, 120 gün içinde kapatılacaktır. Satın aldığınız yere başvurunuz veya cihazınızı kaydettiriniz...” şeklinde yasal uyarı mesajı geldi.

Faturalı bir cihazın kayıt dışı görünmesi ve bu şekilde usulsüz bir satış yapılmış olması sebebiyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Üstelik eşimin telefonu da aynı satıcıdan alındı ve aynı sorun onun telefonunda da yaşandı. Satıcı firma ve PTT tarafı ile görüşmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, “bir şey yapamıyoruz” denilerek ortada bırakıldık.

Ben cihazımı yasal ve faturalı olarak almışken, ayrıca aynı durumda ikinci bir cihaz daha varken, bu telefonların “kayıt dışı” gösterilmesini ve 120 gün içinde kapatılacağı yönünde tehdit eder gibi mesaj gelmesini kabul etmiyorum. Faturalı ve güya kayıtlı olması gereken bu cihazlar için tekrar ayrıca bir işlem yapmaya zorlanmak istemiyorum.

PTT Kargo’nun ve satıcı firmanın sorumluluklarını yerine getirmesini, tarafıma satılan Redmi 13 Pro telefonun ve eşimin aynı satıcıdan aldığı telefonun derhal yasal olarak kayıt altına alınmasını ve tüm mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.