Türk Telekom Kurulum Ekibi Yeni İnternet Kutusunu Görmezden Gelerek Bağlantı Sağlamadı

Türk Telekom’dan Mardin Kızıltepe adresimde kullanmak üzere 1000 Mbps evde internet başvurusu yaptım. Kurulum için ekip iki kez, ayın 3’ünde ve 8’inde adresime geldi ancak hiçbirinde kurulum yapılmadı.

Ekip ilk geldiğinde kablonuz var mı diye sordu, ben de kablonun olduğunu ancak eski ve hasarlı olduğunu, çatıda kopuk şekilde durduğunu söyledim. Bunun üzerine “20 dakika sonra geri geleceğiz” diyerek ayrıldılar fakat geri dönmediler. Aynı durum ikinci gelişlerinde de kurulum yapılmadan tekrar yaşandı ve internetim hâlâ bağlanmadı.

Ayrıca kurulum ekibinin durumla ilgili doğru bilgi vermediğini düşünüyorum. Benim kablom eski bir internet direğinden geliyor ve bu direk evimden iki sokak yukarıda kalıyor. Bu eski internet kutusu artık iptal edilmiş ve kablolar tamamen sökülmüş durumda. Evime ise çok yakın, sokağın başına yeni bir internet kutusu takıldı. Ancak kurulum ekibi geldiğinde arabadan bile inmediği için yeni internet direğini ve kutusunu görmüyor, eski kutuda arıza var diyerek işlem yapmadan gidiyor.

Yeni başvuruda bulunduğum bir hizmet için bu şekilde oyalandığımı ve kurulumun bir türlü tamamlanmamasını kabul etmiyorum. Adresime gerçekten kontrol yapan, yeni takılan internet kutusunu dikkate alan bir ekip gönderilerek gerekli kablo ve bağlantı işlemlerinin eksiksiz yapılmasını ve internetimin bir an önce aktif edilmesini istiyorum.