Bina Bilgileri Güncellenmediği İçin Fiber İnternet Kurulumu Reddedildi

Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum. 6 Temmuz’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak adresim için altyapı sorgulaması yaptık, 1000 Mbps fiber hızın uygun olduğu söylendi ve buna uygun sınırsız paket için başvuru işlemleri telefon üzerinden tamamlandı. Görüşme sonunda ekiplerin beni arayıp kurulum için geleceği belirtildi.

10 Temmuz Cuma günü ekipler arayıp adrese geldiler. Ancak binamın eskiden kız yurdu olduğunu ve sistemde sadece üç daire göründüğünü, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söyleyip “başka firmayla görüşün” diyerek hiçbir bağlantı yapmadan ayrıldılar. Oysa binama daha önce yine Türk Telekom ekipleri gelerek girişe Türk Telekom kutusu takmış, kutu yeni ve portlar da boş durumdaydı.

Ekiplerin gitmesinin ardından tekrar arayıp durumu ilettim, şikayet/itiraz kaydı açtırdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Adresimde Türk Telekom kutusu ve boş portlar olmasına rağmen, sırf sistemde bina bilgisi güncellenmediği için başvurumun bu şekilde sonuçsuz bırakılması nedeniyle mağdur oldum.

Türk Telekom’dan talebim, altyapısı uygun olduğu ve binama kutu takılı olduğu halde beni başka firmaya yönlendirmek yerine, 1000 Mbps fiber internet bağlantımın bir an önce daireme çekilerek aktif edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.