Türk Telekom Kullanmadığım İnternet İçin 8.609 TL Fatura ve Kötü Çekim Şikayeti

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 50 GB’lik bir paket kullanıyordum. Paketimin normal fiyatı yaklaşık 480 TL olmasına rağmen, herhangi bir bilinçli aşım yapmadığım ve mobil ödeme ile harcama gerçekleştirmediğim halde faturalarım 800 TL seviyelerine kadar yükseliyordu.

Görev nedeniyle İzmir Gaziemir’de yaklaşık 2 ay bulundum ve bu süre boyunca bölgede internetim neredeyse hiç çekmedi. Şehrin merkezi sayılabilecek bir noktada, ** hattı 4.5G ile tam çekim sağlarken Türk Telekom hattım çoğu zaman sadece h+ gösteriyor ve sağlıklı internet hizmeti veremiyordu. Yani iki ay boyunca düzgün kullanamadığım, faydalanamadığım internet paketi için boş yere fatura ödemiş oldum.

Taahhüdüm henüz bitmemiş olmasına rağmen, en fazla 1.000–1.500 TL civarında bir cayma bedeli öderim düşüncesiyle hattımı **e taşıdım. Çünkü Türk Telekom’da gerçekten kullanmadığım hizmetin faturasını ödüyordum ve bu durum beni mağdur ediyordu. **’e geçtikten sonra aynı bölgede sorunsuz çekim ve internet hizmeti alabildiğimi de net şekilde gördüm.

Ancak hattımı taşıdıktan sonra, üzerinden daha bir ay bile geçmeden Türk Telekom bana 8.609 TL tutarında bir fatura gönderdi. Kullanmadığım, sağlıklı olarak faydalanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını adil ve makul bulmuyorum. Hattı Türk Telekom’da bırakıp tüm kalan aylarımı bile kullanmış olsam, ödeyeceğim toplam faturanın bu rakama yaklaşmayacağını düşünüyorum.

İzmir Gaziemir’de yaşadığım çekim ve hizmet kalitesi sorunları da dikkate alınarak, 0533******* numaralı hattıma yansıtılan 8.609 TL’lik bu tutarın iptal edilmesini ya da gerçekçi ve makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Kullanmadığım, faydalanamadığım bir hizmet karşılığında bu tutarı ödemek istemiyorum ve konuyla ilgili adil bir çözüm bekliyorum.