to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinde taahhüdüm bittiği için Türk Telekom ile iletişime geçtim. Önce abonelik iptali istedim, fakat bana bir fiber kampanyası önerdiler ve makul geldiği için kabul ettim. Ancak evimde fiber internet altyapısı yoktu, bu yüzden önce fiber dönüşüm altyapısı başvurusu oluşturup sonra kampanyadan yararlandırdılar.
11.11.2025 tarihinde bana randevu verdiler, fakat o gün kimse aramadı, mesaj atılmadı. 13.11.2025 tarihinde tekrar aradım ve 1 haftadır internetimin olmadığını, bu süreçte aranmadığımı ya da mesaj almadığımı bildirdim. Teknik ekipler tekrar randevu vermiş ama bundan da haberim yokmuş. 1 haftalık sürecin faturama yansıyacağını söylediler, fakat 1 haftadır interneti kullanmadığım halde neden ücret ödeyeceğimi "paket iademiz yoktur" diyerek geçiştirdiler. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemediğimi belirttiğimde ise "Bizim yapacağımız bir şey yok" cevabını aldım.
Firma ve çalışanların sorumsuz davrandığını düşünüyorum. Haber bile verilmemesini ve kesinlikle faturama bu 1 haftalık ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Kasım 2024 te Türk Telekom'dan arayıp fiber internete geçmemiz için teklifte bulundular. Üç defa randevu oluşturuldu arkadaşlarımız gelecek diye. Üç randevunun hiç birine gelinmedi, aranıp bilgi dahi verilmedi. Oluşturduğumuz şikayet kayıtlarının hiç birine dönüş yapılmadı. 2 gün önce hiçbir şey olm...
Türk Telekom, 07.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arayarak fiber bağlantı kurulumu için 09.07.2025 gününe randevu oluşturdu ve o tarihte ekipler geldi. Bulunduğum binada fiber altyapı olmadığını, hattımın başka bir binanın hattına bağlı olduğunu söyleyip internet bağlantımı kesip gittiler. Z...
Türk Telekom 17.03.2025 de arayarak artık DSL hatlar kullanılmayacağı için fiber internete geçem gerektiğini söylediler. 24.03.2025 için randevu verdiler. Tahmin edeceğiniz üzere randevu günü kimse gelmedi. Hemen arayıp bildirdim ve yeni randevu talep ettim. Ancak tekrar randevu veremeyeceklerini ve...
Türk Telekom abonesiyim. 16 Ocak 2025 tarihinde fiber altyapısı yapılırken halihazırda kullandığım internetim kesildi. 16 ocakta müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi fiber altyapısı olduğunu yoğunluk olmaması için şimdiden fiber internete başvuru yapalım dedi. Kabul ettim. Ertesi gün için...
23.09.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak fiber altyapı kurulumu için randevu oluşturuldu. Ancak o günden bu yana hiçbir ekip gelmedi ve internetim tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, her defasında "ekip yönlendiriyoruz" denmesine rağmen hiçbir işle...
Yorumlar