to read complaints and reviews, or file yours.Tek Çekim İşlemi Ve Taksit Sözleşmesi İhlali
03.05.2026 tarihinde Suit Çayyolu Güzellik Merkezinde 19.000 TL tutarında hizmet ve ürün satın aldım. Satış sırasında b. Hanım ve s. Hanım, ödemenin Halkbank Paraf Troy kredi kartımla vade farksız 6 taksit olarak yapılacağını açıkça beyan ettiler. Buna rağmen, işlem hem fiziki hem de dijital slipte tek çekim olarak göründü.
Durumu hemen işlemi yapan b. Hanım’a ilettim. Kendisi, işlemin provizyondan düşünce taksitlerin görüneceğini, eğer böyle olmazsa gelmem halinde düzelteceklerini söyledi. Ancak 05.05.2026 tarihinde kartıma işlem tek çekim olarak yansıdı. Aynı gün merkeze giderek, satış sırasında taahhüt edilen şekilde taksitlendirme yapılmasını veya işlemin iptal edilmesini talep ettim.
Buna rağmen, bana söz veren b. Hanım ilgisiz davranırken, bölge müdürü d. Hanım ise yalnızca vade farklı ve daha az taksitli yeni bir satış sözleşmesi yapmam koşuluyla 19.000 TL’yi IBAN’ıma gönderebileceklerini söyledi. Bu teklif, satış esnasında tarafıma sunulan koşullarla açıkça çeliştiği için kabul etmedim. Bu teklifi kabul etmediğimi kendilerine ilettikten sonra, şikayetimi yazılı olarak elden teslim ettim ve d. Hanım bu şikayeti merkeze mail attığını söyledi; ancak merkezden tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı gibi, d. Hanım’a WhatsApp üzerinden gönderdiğim iletilere de dönüş yapılmayarak tamamen ilgisiz kalınmıştır.
Bankam Halkbank ile yaptığım görüşmede, kartımla veya bankayla ilgili bir sorun olmadığı, işlemin tek çekim olarak alındığı teyit edilmiştir; elimde işleme ilişkin fiziki slip ve dijital kayıtlar bulunmaktadır. Tüm bu nedenlerle, Suit Çayyolu Güzellik Merkezinde yapılan 19.000 TL tutarındaki işlemimin iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde banka üzerinden harcama itirazı başlattığımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu bilgilerinize sunarım. Yasal sürece gerek kalmadan, satış esnasında beyan edilen koşullara uygun şekilde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Kurum müdürü d××× Hanımın yapıcı tavrıyla uzlaştık. Evet yine mail order ile vade farklı 4 taksit yapıldı, ancak fark için +2 seans ekledi. Önceki tek çekim tutarını da iade ettiler. 20 gün sonra dönecek merkez de burada gördüğüm yorumlara göre muhtemelen iade onayı vermeyecekti. Yasal süreçlerle uğraşmamak için kabul ettim. Personelin hatasını kabul etmesi ve özür dilemesi, +2 seans eklemesi bu seçeneği kabul etmemde etkili oldu.
