to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Mersin Bozbeyler’den aldığım Tefal X-Plorer Serie 75 temizlik robotundan aldığım günden beri memnun değilim. Son yaşadığım sorun ise “ön tampon sıkıştı” arızası oldu. Cihaz sadece kendi etrafında dönmeye başladı ve bu nedenle yetkili servise gönderdim. Serviste resetleme yapıldığı söylendi ve bu işlem için 1.400 TL ödeme yaptım.
Ürün servisten dün elime ulaştı, şarj ettikten sonra bugün kullanmak istediğimde hiçbir şekilde kullanamadan yine aynı şekilde “ön tampon sıkıştı” arızasını verdi ve çalışmadı. Yani servisten geldikten hemen sonra, hiçbir darbe almadan ve ekstra bir işlem yapılmadan aynı problemi yeniden yaşamış oldum. Garanti süresi dolduğu için ayrıca müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem ürüne ödediğim para hem de servise ödediğim ücret boşa gitmiş durumda ve Tefal markasına olan güvenim tamamen sarsılmış bulunuyor. Tefal’den, X-Plorer Serie 75 robot süpürgenin aynı arızayı tekrar etmeyecek şekilde, ek bir ücret talep edilmeden kalıcı olarak onarılmasını ve ürünün sorunsuz bir şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1,5 senedir kullandığım Tefal Explorer 75 Serie robot süpürgem son 1 aydır sürekli “hata 4, rulo fırça takıldı” uyarısı veriyor. Cihazın rulo fırçasını ve ilgili bölümlerini detaylı şekilde temizlememe rağmen ortada fiziksel bir sıkıntı görünmüyor; buna rağmen uyarı devam ediyor ve ürünü ve...
Tefal X-plorer Serie 75 model robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandım. 1 yıl boyunca yurt dışına taşınmam nedeniyle cihazı hiç kullanmadım. Bu yıl tekrar kullanmaya başladığımda, yaklaşık 5 aydır sürekli olarak "w2 tekerlek hatası" veriyor. Cihaz şarjdan çıkıyor, etrafta kısa bir süre dönüp...
Tefal X-Plorer Serie 75 model robot süpürgeyi 2022 yılında Media Markt’tan satın aldım ve üzerine 2 yıl ek garanti yaptırdım, yani toplamda 4 yıl garantim bulunuyor. Cihazı aldığım günden beri bağlantı problemi yaşıyorum; evde Wi-Fi ağına hiç bağlanmıyor. Bu sorunu defalarca Tefal müşteri hizmetleri...
Tefal X-Plorer Serie75 robot süpürgemde 2 ayda bir tekerlek arızası yaşamaktayım. 3 kere servise götürdüm be garanti süresi dolduğu için ücretini ödemek durumunda kalıyorum. Yakın zamanda yaptırmama rağmen tekrar aynı arızayı tekrarladı ve tekrar servise götürmek getirmek ve ücretini ödemek artık yo...
Yorumlar