Tefal X-Plorer Serie 75 Robot Süpürge Ön Tampon Sıkıştı Arızası Tekrarlandı

2023 yılında Mersin Bozbeyler’den aldığım Tefal X-Plorer Serie 75 temizlik robotundan aldığım günden beri memnun değilim. Son yaşadığım sorun ise “ön tampon sıkıştı” arızası oldu. Cihaz sadece kendi etrafında dönmeye başladı ve bu nedenle yetkili servise gönderdim. Serviste resetleme yapıldığı söylendi ve bu işlem için 1.400 TL ödeme yaptım.

Ürün servisten dün elime ulaştı, şarj ettikten sonra bugün kullanmak istediğimde hiçbir şekilde kullanamadan yine aynı şekilde “ön tampon sıkıştı” arızasını verdi ve çalışmadı. Yani servisten geldikten hemen sonra, hiçbir darbe almadan ve ekstra bir işlem yapılmadan aynı problemi yeniden yaşamış oldum. Garanti süresi dolduğu için ayrıca müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem ürüne ödediğim para hem de servise ödediğim ücret boşa gitmiş durumda ve Tefal markasına olan güvenim tamamen sarsılmış bulunuyor. Tefal’den, X-Plorer Serie 75 robot süpürgenin aynı arızayı tekrar etmeyecek şekilde, ek bir ücret talep edilmeden kalıcı olarak onarılmasını ve ürünün sorunsuz bir şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.