Türk Telekom Kesintili Ve Yavaş ADSL İnterneti İçin Fatura İadesi Ve Taahhüt Feshi

Bitlis Merkez’de Türk Telekom ADSL internet kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır internet hizmetinden hiçbir şekilde verim alamıyorum. İnternetim sürekli gidip geliyor, çoğu zaman hiç bağlanmıyor, bağlandığında ise aşırı yavaş ve sık sık koparak çalışıyor. En full paket kullanmama rağmen Google’a bile doğru düzgün giremiyorum, bu kadar kötü bir hizmeti kabul edemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 5–10 kez arıza kaydı açtırmama rağmen sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmedi. Her ay düzenli olarak fatura ödüyorum ama karşılığında neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Boş yere fatura ödediğimi düşünüyorum ve artık Türk Telekom’dan ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.

Türk Telekom’dan, kullanamadığım internet için ödediğim faturaların iadelerini talep ediyorum. Bununla birlikte, taahhüdümü ceza yansıtılmadan feshetmek ve taahhüt sürem bitene kadar da internetimin sorunsuz şekilde çekmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.