Türk Telekom Kazandıran Adımlar Kampanyasında Uygulama Açılmama Ve Adım Sayısı Hatası

Türk Telekom Online İşlemler uygulamasındaki Kazandıran Adımlar kampanyasında yaklaşık 4–5 gündür sorun yaşıyorum. Kazandıran Adımlar’da hedefim 150.000 adımdı ve 100.000 adıma ulaştıktan sonra uygulama açılmamaya başladı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Uyarı” başlığı altında “STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve kampanyaya devam edemiyorum.

Bu hata yüzünden biriktirdiğim adımların boşa gitmesini istemiyorum ve kampanyadan faydalanamıyorum. Kazandıran Adımlar kampanyasında ilerlememin sıfırlanmadan, 100.000 adımdan sonraki kısmı da sayılacak şekilde kaldığım yerden devam ettirilmesini ve bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.

Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.