Türk Telekom Kapsama Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat İçin 1100 TL’lik Fatura İptali Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattımı Eskişehir Tepebaşı Uluönder Mahallesi Atam Sokak No:13 civarında çekim problemi nedeniyle kullanamıyorum. Evimin ve çevresinin büyük bölümünde hattım neredeyse hiç çekmediği için uzun süre sağlıklı bir şekilde hizmet alamadım.

Çekim sorunları nedeniyle hattımı 14 Eylül tarihinde başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen, yaklaşık bir aydır hattı hiç kullanmadığım halde tarafıma 1100 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturanın detaylarını sistemden göremediğim için hangi kalemler üzerinden bu tutarın yansıtıldığını da anlayamıyorum.

Hattımı taşımadan önce ve taşırken müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu bedeli ödemek istemediğimi, çekim problemi nedeniyle mağdur olduğumu özellikle ilettim, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve konuya ilgisiz kalındı.

Türk Telekom’un, kullanılmayan bir hat için ve çekim sorununun bulunduğu bir adreste bu şekilde yüksek tutarda fatura yansıtmasını kabul etmiyorum. Uluönder Mahallesi Atam Sokak civarındaki kapsama probleminin incelenmesini, hattımı taşıdıktan sonraki döneme ait haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 1100 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 542 *******91’dir.