Türk Telekom Kablomuzu Keserek Apartmanda 1 Aylık İnternet Kesintisi Oluşturdu

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Apartmanımızın yanına yeni bir apartman yapılırken Türk Telekom’a ait kablomuz koparıldı ve 23 Haziran’dan beri tüm apartman olarak internetimiz yok, bugün itibarıyla 1 ayı doldurduk. Apartmanda toplam 16 daire var ve hiçbirimiz ev internetine erişemiyoruz.

Arıza için 444 1 444 numaralı çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım. Bugün ekipler gelip baktılar ancak kazı için kepçelerinin olmadığını, kepçesiz de bu işi yapamayacaklarını söyleyip gittiler. Bir aydır bu kadar temel bir altyapı sorununun hâlâ çözülememiş olması ve ekiplerin bu kadar hazırlıksız gelmesi, firmanın sorumsuz ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşımı olduğunu düşündürüyor.

Kopan kablonun bir an önce tamir edilmesini, gerekli kazı ve altyapı çalışmalarının gecikmeden yapılarak apartmandaki tüm dairelerin ev internetine tekrar erişebilmesini talep ediyorum. Uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve bu süreçteki mağduriyetimiz için uygun görürseniz ücretlendirmeye de yansıyacak şekilde bir telafi yapılmasını istiyorum.