Türk Telekom Kabloları Kesildi, Arıza Gecikmeleri Mağduriyet Yaratıyor

İstanbul Bayrampaşa’da bulunan evimizdeki Türk Telekom ev interneti, geçen hafta cumartesi gününden bu yana yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Yan taraftaki bina kentsel dönüşüme girdi ve bina yıkılırken, Bizim İnternet hattımızın geçtiği kablolar kesildi.

Bu durumun ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıza için defalarca aradık. Her seferinde arızanın en geç ertesi gün giderileceği söylendi ancak her defasında tarih bir gün ileri atıldı ve sadece oyalandık. Kabloların yıkım sırasında kesildiğini belirtmemize rağmen, arıza süreci net ve şeffaf bir şekilde yönetilmedi, verilen hiçbir süreye uyulmadı.

Türk Telekom’un, Bayrampaşa’daki adresimizde kentsel dönüşüm çalışmaları sırasında kesilen kabloları en kısa sürede onararak ev internetimizi yeniden aktif hale getirmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin artık uzatılmamasını talep ediyorum.