Türk Telekom İzinsiz Quiz Site Aboneliği 319 TL Ücretin İadesi

Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve rızam dışında “Quiz Site” isimli bir servisten abonelik başlatılmış ve 23 Ekim tarihinde faturama 319 TL yansıtılmıştır. Ben bu servise kendi isteğimle üye olmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, söz konusu servise aboneliğimin başlatıldığını, aboneliğin iptal edildiğini ancak yine de faturama 319 TL ücretin yansıtılacağını söylediler. Yani iznim olmayan bir abonelik hem başlatılmış hem de iptal edilmesine rağmen ücreti tarafıma yansıtılmaktadır.

Bilgim dışında başlatılan bu “Quiz Site” aboneliği nedeniyle faturama eklenen 319 TL tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili servisin nasıl ve hangi onaya dayanarak hattıma tanımlandığının araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını da rica ederim.