Türk Telekom İzinsiz Numara Taşıma Ve Hattın Kapalı Olması Sebebiyle Yaşadığım İletişim Mağduriyeti

Türk Telekom hakkında, bilgim ve rızam dışında telefon numaramın başka operatöre taşınması ve hattımın kapatılması ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum.

Bana ait, yaklaşık 2 yıldır T*** abonesi olarak kullandığım 0546 663 20 ** numaralı GSM hattım, hiçbir bilgi, onay veya imzam olmadan Türk Telekom’a taşınmıştır. Bu durumu 28 Mart tarihinde hattımın çekmediğini fark ederek anladım. Herhangi bir başvuru yapmadığım ve açık rızam olmadığı halde hattımın taşınmış olması, hem kişisel verilerimin izinsiz kullanılması hem de usulsüz işlem anlamına gelmektedir.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde işlemin alt bayiler aracılığıyla yapılmış olabileceği söylendi; ancak net bir sorumluluk kabul edilmedi, bana somut bir çözüm ya da işlemle ilgili net bir bilgi verilmedi. Mevcut sim kartım kapatıldı, Türk Telekom tarafından yeni bir sim kart gönderildiği söylendi fakat henüz elime ulaşmadığı için şu anda kimseyle iletişim kuramıyorum ve ciddi bir iletişim mağduriyeti yaşıyorum.

Numaramın izinsiz taşınmasına sebep olan kişi veya kurumların tespit edilmesini, sorumlular hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını, hattımın tekrar eski operatörüm T**’e iade edilmesini ve yaşadığım iletişim mağduriyetinin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.