Türk Telekom İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleriyle Mağduriyetim Ve Otomatik Açılan Hizmet Sorunu

Türk Telekom hattımın mobil ödeme özelliği ile ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. 507... 1143 numaralı hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan App Store üzerinden farklı zamanlarda birçok kez toplamda yaklaşık 1500-2000 TL tutarında izinsiz mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlemlerden hiçbirine onay vermedim, herhangi bir şifre veya doğrulama kodu girmedim, işlemler tamamen benim dışımda gerçekleşmiştir. Durumu fark ettiğimde faturama yansıyan tutarları ve bildirimleri gördüm.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece numaramı değiştirebileceğim, başka bir çözüm sunulamayacağı ve mobil ödeme izni bir kez verildikten sonra tekrar tekrar kullanılabileceği söylendi. Ancak ben mobil ödeme özelliğini defalarca kapatmama rağmen sistem tarafından otomatik olarak yeniden açılıyor ve bu durumdan dolayı mağduriyetim devam ediyor. Hattımda mobil ödeme hizmetinin otomatik olarak yeniden aktifleşmesi kabul edilemez bir durumdur.

Bu nedenle;
1. Hattıma tanımlı mobil ödeme hizmetinin kalıcı olarak engellenmesini (sürekli blokaj) talep ediyorum.
2. Daha önce verilen tüm mobil ödeme onaylarının, izinlerin ve aktivasyon kayıtlarının tamamen silinmesini istiyorum.
3. Mobil ödeme için oluşturulmuş eski doğrulama/aktivasyon kodlarının sıfırlanmasını talep ediyorum.
4. Hattım üzerinden hiçbir uygulamanın (App Store vb.) mobil ödeme açma yetkisi olmaması için hesabımın yeniden yapılandırılmasını istiyorum.
Ayrıca, bilgim ve iznim dışında yapılan tüm mobil ödeme işlemlerine ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüm bu işlemlerin eksiksiz yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.