Türk Telekom İzinsiz Abonelik İçin 319 TL Ücretin İadesi Ve Önlem Talebi

Türk Telekom hattıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 0850 255 36 99 numarası üzerinden “Boncurnio” isimli bir yerden abonelik başlatıldığını öğrendim. Böyle bir abonelik yaptığımı kesinlikle hatırlamıyorum ve bu konuda hiçbir talebim ya da onayım olmamıştır.

Bu durumu, bu ayki faturamı Türk Telekom mobil uygulamasından kontrol ederken fark ettim. Faturamda bu abonelik nedeniyle 319 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aboneliğin bu ay içinde başladığını, ancak kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmadılar. Aboneliğin iptal edildiğini müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kendileri ifade etti.

Benim bilgim ve iznim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıyan 319 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin nasıl açılabildiğinin araştırılmasını ve hattım üzerinden benzer bir işlemin tekrar gerçekleşmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.