Türk Telekom İsimli Sahte Arama Ve Zorunlu Modem Ücreti Tehdidi

25 Şubat 2026 tarihinde saat 14:21’de 0212 922 08 86 numaralı hattan aranarak, Türk Telekom adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından ev internetimin kesileceği ve zorunlu olarak 5G modem sistemine geçmem gerektiği tarafıma iletilmiştir. İstanbul Üsküdar’da bulunan ve hâlihazırda fiber altyapıya sahip olan hattım için, aksi halde internetimin tamamen kesileceği söylenerek üzerimde baskı kurulmuş, bu geçiş için tek seferlik 5.400 TL modem ücreti ödemem gerektiği ve sonrasında faturamın 200 TL olacağı ifade edilmiştir.

Görüşme sırasında benden onay istenmiş, ancak yönelttiğim sorular karşısında arayan kişilerin profesyonel duruşlarını yitirdiklerini ve tutumlarının değiştiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen görüşmeyi sonlandırdım ve telefonu kapattım. Aynı numaradan daha önce de birkaç kez aranmış, ancak bu aramaları cevaplamamıştım.

Olayın ardından durumdan şüphelenerek Türk Telekom’un resmi müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradığımda, hattımın fiber olduğu, böyle bir zorunlu geçiş bulunmadığı ve adıma açılmış herhangi bir başvuru kaydı olmadığı açıkça tarafıma bildirilmiştir. Ayrıca beni arayan 0212 922 08 86 numaralı telefon hattının Türk Telekom’a ait olmadığı ve bu durumun bir güvenlik açığı oluşturabileceği özellikle ifade edilmiştir.

Türk Telekom adı kullanılarak “internetiniz kesilecek” şeklinde yanıltıcı ve baskı içeren söylemlerle yüksek bedelli modem satışı yapılmaya çalışılması, tüketiciyi yanlış yönlendiren ve güveni zedeleyen bir durumdur. Resmi kurum ismi ve güven unsuru kullanılarak yapılan bu tür aramaların başka kullanıcıları da mağdur etme riski bulunmaktadır. Türk Telekom’un marka adı kullanılarak yapılan bu aramaların incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve diğer kullanıcıların benzer durumlarda mağdur olmaması için gerekli bilgilendirme ve güvenlik tedbirlerinin alınmasını önemli bulduğumu, ayrıca bu tür sahte aramalara karşı Türk Telekom’un resmi internet sitesi ve SMS kanalı üzerinden müşterilerini bilgilendirici duyurular yapmasının faydalı olacağını düşündüğümü belirtmek isterim.