Türk Telekom İsimli Sahte Arama İle Zorunlu Modem Satışı Ve İnternet Kesintisi Tehdidi

13 Şubat saat 11:10’da 0212 922 08 84 numaralı hattan aranarak Türk Telekom adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından ev internetimin kesileceği ve zorunlu olarak 5G modem sistemine geçmem gerektiği tarafıma iletilmiştir. İstanbul Kağıthane’de bulunan ve hâlihazırda fiber altyapıya sahip olan hattım için, aksi halde internetimin tamamen kesileceği söylenerek üzerimde baskı kurulmuş, bu geçiş için tek seferlik 4.950 TL modem ücreti ödemem gerektiği ve sonrasında faturamın 166 TL olacağı ifade edilmiştir.

Görüşme sırasında onay vermem istenmiş, hatta kurulum için randevu oluşturulmaya çalışılmıştır. Aynı zamanda bana Türk Telekom hattı üzerinden mesaj gönderilmiş, bu da aramanın gerçek ve kurumsal olduğu algısını oluşturmak için kullanılmıştır. Durumdan şüphelenerek hemen Türk Telekom resmi müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradığımızda, hattımın fiber olduğu, böyle bir zorunlu geçiş bulunmadığı ve adıma açılmış herhangi bir başvuru kaydı olmadığı açıkça tarafımıza bildirilmiştir. Ayrıca bizi arayan 0212 922 08 84 numaralı telefonun Türk Telekom’a ait olmadığı ve bu durumun bir güvenlik açığı oluşturabileceği de özellikle ifade edilmiştir.

Türk Telekom adı kullanılarak “internetiniz kesilecek” şeklinde yanıltıcı ve baskı içeren söylemlerle yüksek bedelli modem satışı yapılmaya çalışılması, tüketiciyi yanlış yönlendiren ve güveni zedeleyen bir durumdur. Resmi kurum ismi ve güven unsuru kullanılarak yapılan bu tür aramaların başka kullanıcıları da mağdur etme riski bulunmaktadır.

Türk Telekom adı kullanılarak yapılan bu arama, gönderilen mesajlar ve zorunluymuş gibi gösterilen modem satışı girişimi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili numara ve sorumlu kişi ya da ekiplerin tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.