Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Fatura İptali Ve Sözleşme Feshi Talebi

11.06.2026 tarihinde Sakarya Serdivan’daki adresimde kullandığım Türk Telekom ev internetim hiçbir gerekçe gösterilmeden aniden kesildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdığımda, sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve en geç 30.06.2026 tarihinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak 30 Haziran günü geldiğinde internet bağlantım hâlâ açılmadı.

Dün sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda internetin gün içinde kesin geleceği söylendi fakat yine hiçbir gelişme yaşanmadı. Bugün tekrar aradığımda ise net bir muhatap bulamıyor, sorunun ne zaman çözüleceğine dair açık ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom ekipleri adrese geldi ancak herhangi bir somut müdahalede bulunulmadı, sadece altyapısal bir sorun olduğu söylenip tekrar beklemem istendi.

İnternet çağında, Türk Telekom gibi büyük bir firmanın müşterisini yaklaşık 20 gün boyunca internetsiz bırakması ve sürekli tutmayan tarihlerle oyalaması kabul edilemez. Bu süreçte hem maddi hem de manevi anlamda mağdur oldum. Abonelik numaram 1783971451’dir.

Hizmet verilemeyen bu döneme ait fatura bedelinin iptal edilmesini ve internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşanan bu uzun süreli ve devam eden kusurlu hizmet nedeniyle taahhüdümün hiçbir cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum.