Türk Telekom İnternet Kesintisi 1 Hafta Süreyle Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğim Manisa Turgutlu’daki adresimde yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik durumda, modeme hiç internet gelmiyor. Hizmet numaram/sabit telefon numaram 2363137631’dir ve her ay yaklaşık 720 TL ödeme yapıyorum.

Kesinti başladıktan sonra 444 1 444’ü aradım ancak hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sadece sesli yanıt sistemi üzerinden arıza kaydı oluşturabildim ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ne arızamız giderildi ne de tarafıma herhangi bir telefon dönüşü yapıldı, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Uzun süredir internetsiz kaldığım bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli inceleme ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.