Türk Telekom İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 10 aydır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve özellikle son 5–6 aydır neredeyse her gün bakım çalışması, bağlantı sorunu gibi gerekçelerle internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar ve erişim problemleri yaşıyorum, düzenli olarak arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum ve bu durum hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda arıza kayıtlarım olmasına rağmen sorunu kalıcı olarak çözmek yerine dalga geçercesine 5 GB hediye tanımlıyorlar. Defalarca arıza bildirimi yapmama rağmen yaşadığım bağlantı sorunları giderilmedi.

Kocaeli Körfez’de bulunan adresime teknik ekip de yönlendirildi. Geldiklerinde altyapı, tesisat, port gibi gerekçeler öne sürüldü, bazen sorunu çözemeyip başka ekiplere ilettiklerini söylemelerine rağmen arıza kayıtlarımın kendiliğinden kapatıldığını gördüm. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam etmek zorunda kaldım ve ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamadım.

Yaşadığım bu süre boyunca kullanamadığım internet için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki arıza kayıtları ve diğer kanıtlarla birlikte hukuki yollara başvuracağımı, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve artık mağdur edilmemeyi beklediğimi belirtmek istiyorum.