Türk Telekom İnternet Bağlantısında Sorun Yaşıyorum

Yaklaşık iki aydır Telekom üzerinden ADSL internet hizmeti kullanıyorum ancak bu süre boyunca internet bağlantımda sürekli sorun yaşıyorum. İnternet bazen tamamen kopuyor, bazen de bağlantı var görünmesine rağmen aşırı yavaşlıyor ve neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bu sorunlar özellikle Aralık ve Ocak ayları boyunca düzenli şekilde devam etti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi. Hem kesintiler hem de aşırı yavaşlık nedeniyle internet hizmetinden sağlıklı bir şekilde faydalanamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için son iki aya ait faturamın iade edilmesini ya da en azından iki aylık fatura tutarının tarafıma yansıtılmayarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Abone adım E** S***’dır. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.