Türk Telekom İnternet Bağlantısı 24 Saat Kesintiye Uğradı Ve Arıza Kaydı Çözülmedi

Türk Telekom Evde İnternet aboneliğim kapsamında 50 Mbps VDSL paket kullanıyorum. Yaklaşık 24 saattir evimde internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Modemde VDSL ve internet ışıkları yanıyor, telefon ve bilgisayarda kablosuz ağı görebiliyorum ancak hiçbir şekilde internete giriş yapamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak 8828050123 abone numaram ile 5748****23 numaralı arıza kaydı açıldı. Buna rağmen tarafıma “arızanız giderilmiştir” şeklinde SMS gönderiliyor, fakat evimdeki arıza aynen devam ediyor ve fiili bir müdahale yapılmıyor. Aynı bölgede ve hemen yan dairede Türk Telekom interneti sorunsuz çalışırken, yalnızca benim hattımda sorun yaşanması da durumun ciddiyetini gösteriyor.

Arızamın yerinde kontrol edilerek, kalıcı ve acil bir şekilde giderilmesini, sorun tamamen çözülmeden arıza kaydının kapatılmamasını ve tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.