Türk Telekom İnternet Bağlantı Kesintileri Ve İptal Talebi

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım her gün ve günün hemen her saatinde sık sık kopuyor, hizmetten düzenli ve verimli şekilde yararlanamıyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme ve tekrar tekrar görüşme yapmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, eve herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Uzun süredir aynı problemi yaşamama rağmen sorunun giderilmemesi hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Kullanamadığım veya sürekli kesinti yaşayan bir hizmet için düzenli olarak ücret ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Sorunun çözülmesi için yeterince süre ve fırsat vermeme rağmen sonuç alamadım.

Türk Telekom’dan, 178145836 numaralı aboneliğim için geçmiş arıza ve şikayet kayıtlarımın incelenmesini ve sürekli bağlantı kopmasının nedeninin, ayrıca bugüne kadar çözüm için yapılan işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Hizmetin gereği gibi sunulmaması nedeniyle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da erken fesih cezası uygulanmadan sonlandırılmasını, bu süreçte haksız tahakkuk ettirilebilecek bedellere ilişkin itiraz haklarımın saklı tutulmasını istiyorum.

Sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini ya da aboneliğimin cayma bedeli alınmaksızın iptal edilmesini, bu konuda somut ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.