Türk Telekom İddialı Sahte Arama Sonrası Kişisel Verilerimin Güvenliği İncelenmesi

22 Nisan 2026 tarihinde saat 15:13’te, kendisini Türk Telekom temsilcisi olarak tanıtan bir kişi tarafından sırasıyla +90 (850) 430 67 98 ve 0 850 771 03 92 numaralı hatlardan arandım. Görüşme sırasında adımı, soyadımı ve bazı şahsi bilgilerimi doğru şekilde söyleyerek güvenimi kazandı ve Vodafone faturalı hattım için cazip, avantajlı bir kullanım teklifi sundu. Ardından benden şifre ve SMS ile gelen doğrulama kodu gibi kesinlikle paylaşmamam gereken özel bilgilerimi talep etti ve o anda bunun bir hile olabileceğini fark etmeden bu bilgileri paylaştım.

Görüşme sonrasında iletişim için verilen WhatsApp numarasının 0 53*********98 olduğunu gördüğümde durumdan ciddi şekilde şüphelendim. Şu an için hattımda, faturamda ya da adıma açılmış herhangi bir işlem, değişiklik veya ekstra ücret görünmüyor; bankacılık işlemlerimde ve e-Devlet | Turkiye.gov.tr hesabımda da fark ettiğim somut bir hareket yok. Ancak hem arama sırasında hem de WhatsApp yazışmalarında paylaştığım bilgiler nedeniyle hattımın, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. 22.04.2026 tarihi itibarıyla ehliyet bilgilerim ve diğer kişisel bilgilerim kullanılarak yapılabilecek herhangi bir işlemden tarafımın sorumlu tutulmamasını istiyorum.

Olaydan hemen sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen bağlanamadım ve bu durumu doğrudan bildiremedim. Buna rağmen söz konusu aramanın yapıldığı numaraların ve verilen WhatsApp hattının acilen araştırılmasını, bu kişilerin gerçekten Türk Telekom ile herhangi bir bağlantısı olup olmadığının tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

İstanbul/Silivri’de ikamet eden bir kullanıcı olarak, Türk Telekom’un bilgilerim ve numaram üzerinden herhangi bir hat taşıma, yeni hat açma, ek paket tanımlama ya da benzeri bir işlem yapılıp yapılmadığını detaylı şekilde kontrol etmesini istiyorum. Kullanılan numaralar ve sistemler üzerinde gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını, kişisel bilgilerimin kötüye kullanılmaması için tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve hattımın iznim dışında hiçbir işleme konu edilmemesini talep ediyorum. Yapılan tüm kontroller, alınan önlemler ve atılan adımlar hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.