Teslim Edilen Tivibu Cihazı İçin Haksız Cihaz Bedeli Yansıtılması

Türk Telekom Tivibu aboneliğimi iptal ettirdikten sonra Tivibu cihazını, kablolarını ve kumandasını eksiksiz şekilde 11.11.2025 tarihinde teslim ettim. Buna rağmen 04.12.2025 tarihli faturama cihaz bedeli yansıtılmış ve toplam fatura tutarı yaklaşık 462,90 TL olarak görünmektedir.

Cihazı teslim ettiğime dair belgem şu an için bulunamadığı için işlem yapılamayacağı söylendi. Mersin Silifke Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat başvuru yaptım, ancak iade tutanağını bulamadıklarını ilettiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak teslim ettiğim cihaz ve ekipmanlara ait seri numaralarını öğrendim. Cihaz seri no: 01972449985, kablo seri no: 01972449989, kumanda seri no: 01972449992 olarak sistemde kayıtlıdır. Tüm cihaz ve kabloları eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen tarafıma cihaz bedeli yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

Söz konusu fatura henüz tarafımdan ödenmemiş olup bugün son ödeme tarihidir. Hesap numaram 7024877430’dur. İlgili kayıtların ve sistemdeki seri numaralarının dikkatlice incelenerek, haksız yere yansıtılan cihaz bedelinin iptal edilmesini ve fazladan tahsilat söz konusuysa iadesini talep ediyorum.