Türk Telekom Hattında Çekim Sorunu Ve Sözleşme İptali Talebi

Bu yıl 18 Aralık tarihinde başka bir operatörden Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım. Uygun fiyatlı olsun diye taahhüt vererek 300 TL’lik, vergilerle birlikte 327,25 TL tutarındaki tarifeyi kabul ettim. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri neredeyse hiç telefon görüşmesi yapamaz durumdayım.

Bursa Nilüfer 30 Ağustos Zafer Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bulunduğum bölgede Türk Telekom hattı neredeyse hiç çekmiyor. Çekim gücü çoğunlukla tek diş ve özellikle telefon aramalarında karşı tarafa sesim gitmiyor. Dağ başı ya da kırsal bir yerde değil, büyük bir yerleşim yerinde yaşamama rağmen bu çağda böyle bir çekim sorunu yaşamak beni gerçekten şaşırttı. Daha önce kullandığım operatörde aynı evde ve aynı bölgede her zaman full çekim alıyordum, hiçbir sorun yaşamıyordum, bu nedenle operatör değiştirirken böyle bir problemle karşılaşacağım aklıma bile gelmedi.

Sorun en çok evde ortaya çıkıyor ancak yolculuklarda da sık sık benzer problemler yaşıyorum. Bu operatöre geçtiğimden beri neredeyse kimseyle düzgün bir telefon görüşmesi yapamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de mobil uygulama üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım, herhangi bir kayıt bile açtırabilmiş değilim.

Bu şartlar altında kullanamadığım bir hat için taahhütlü olarak ödeme yapmak istemiyorum. Bursa Nilüfer 30 Ağustos Zafer Mahallesi ve çevresinde gerekli çekim ve altyapı iyileştirmesi yapılmayacaksa, hattımın kullanılamaz durumda olması sebebiyle taahhüt kaynaklı hiçbir ceza yansıtılmadan hat sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.