Türk Telekom Hatay/İskenderun Prime Mall AVM Çınar İletişim

Telekomünikasyon firması olan Türk Telekom şirketinin Hatay/İskenderun Prime Mall AVM’deki bayisi olan Çınar iletişimden 15.08.2024 tarihin annem ve kendi adıma hat değiştirme talebinde bulundum. AVM şubesi olmasından sebep kamera kayıtları mevcuttur. Benden kimlik ikametgah ve imza alacaklarını söyleyerek annemin işlemini yapamayacaklarını belirtti fakat genede benden kimlik taraması dışında hiçbir belge alınmamıştır. Saat 12:00 ile 12:30 arasında bu işlem yapıldı. Aynı günün öğleden sonra tahminimce saat 16:00 gibi Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım bende durumu anlatım şubede yaşadığım talihsizlikten bahsettim oda yorumsuz kaldı normal olarak telefonu kapattım. Arkasından belge eksikliğinden ötürü talebim iptale çekiliyor. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini aradım ve yukarıda anlattığım durumu bir daha anlattım bana hat taşıma işlemi yapabiliriz fakat 120 lira kurye bedeli vermem gerektiğini söyledi. Bende itiraz ettim. Ben mühendisim hem 1 saatlik öğle aramdan olup hem de 120 lira ödettirilmek istendim. Akabinde şikayet talebi açtım şubenin yaptığı hatayı Türk Telekom bana fatura etmek istedi. Şu an benim diğer telekomünikasyon firması olan Turkcell de taahhüdüm bitti boşu boşuna bir faturada oradan çıkartılacak. Şimdi yetkililere soruyorum Çınar iletişim sizin isminizi kullanarak kendi başına bir prosedür mü uyguluyor? Size tabii bir bayi ise onun yaptığı hatayı bana nasıl fatura edip beni mağdur ediyorsunuz? Siz telekomünikasyon firması değil misiniz. Şikayet kayıt no: 1-124319037217 belirttiğim üzere görüşmelerimiz kayıt altına alınıyor derken sadece menfaatinize olan görüşmelerimi kayıt altına alıyorsunuz? Mağduriyetimin tam anlamıyla karşılanmasını talep ediyorum. Karşılanmadığı takdirde her türlü platformda mağduriyeti belirterek şikayetime devam edeceğimi belirtmek isterim. Saygılarımla…