0 Faizli Kredi Kampanyasından Mağdur Edilmesi

TEB’in yeni müşterilere özel 0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasına katılmak için 31.08.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Findeks puanım yüksek olmasına ve kampanya şartlarını sağladığımı düşünmeme rağmen, başvuru aşamasında ekranda 0 faizli seçenek hiç çıkmadı ve sadece faizli kredi seçenekleri sunuldu.

Bu durum üzerine TEB müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, kendi ekranlarında kampanyayı göremediklerini, işlemi sadece mobil uygulama üzerinden yapabileceğimi söylediler ancak ben zaten başvuruyu mobil uygulama üzerinden yaptığım halde 0 faizli seçenek yine görünmedi. Yani kampanyaya uygun olduğum halde sistemsel veya içsel bir nedenle kampanyadan faydalandırılmadım.

Yeni müşteri olarak tercihimi TEB’ten yana kullanırken özellikle bu 0 faizli kampanya nedeniyle başvurmuştum. Kampanyaya neden dahil edilmediğim konusunda açık, yazılı ve net bir gerekçe verilmesini ve kampanya şartlarını sağlıyorsam 0 faizli kredi imkanından yararlandırılmak istiyorum. Aksi halde bu durumun müşteri mağduriyeti ve yanıltıcı kampanya olarak değerlendirilmesini TEB’in dikkatine sunuyorum.