Türk Telekom Hat Taşıma Sürecinde Güvenlik Ve Gizlilik Sorunları

"Yüksek yeni abonelik ücretleri yüzünden Babam Vodafone hattımdan Türk Telekom'a hat taşıma isteğinde bulundum. Dijital Kurye isimli bir sistemden sim kartımı teslim almak üzere randevu aldım. Mümkün olan en yakın tarih 4-5 gün sonrasıydı. Bunun yanında ilk randevuya kurye gelmedi. Mesai saatleri içerinde evde kalmak zorunda kaldım. Aldığım ikinci randevu için yine 4-5 gün bekledikten sonra "kimlik tespiti ve teyidi" adı altında üst düzey güvenlik tedbiri gerektiren devlet kurumlarında olmayan güvenlik tedbirlerine maruz kaldım. Yüzümün iki yanından ve karşısından fotoğraf çekimi yapıldı ve rıza metninin seslendirilmesini yaptım. 1. Olarak bu uygulamanın müşteriyi rahatsız edecek kadar uzun sürmesi söz konusu ve görevli kurye saygısız ve gergin. Soru sorulduğunda "bu hizmeti almasaydınız" gibi lakayıt bir tavrı var. Kuryenin seviyesine inilecek olunursa tatsız şeyler söz konusu olabilir. 2. Ve daha önemli olan kısmı ise bu derece kişisel verilerin bir şirket tarafından erişilir olması noktasındadır. Yapay zeka ve bilgi çağında nasıl olur da bir şirket manipüle edilebilir kişisel verilerimi "kimlik tespit ve teyidi" adı altında alabilir. Yüz ve ses bilgilerim artık bir şirketin inisiyatifindedir. Oysa kimlik bilgileri ve imza oldukça yeterli bir yöntemdir. Sırf hat taşıma sürecinden sıkıldığım için işlemlerin yapılmasına izin verdim. Kısacası bu uygulamanın kişisel verilerin korunması adına hak ihlali içerdiğini düşünüyorum. Türk Telekom'un bu uygulamadan vazgeçmesini talep ediyorum. Süreci takip edeceğim ve aynı uygulama devam ederse sözleşmemin bittiği gün tekrar dönmemek üzere başka bir operatöre geçiş sağlayacağım." Bu babamın deneyimidir. Babam adına ben yazıyorum. Teknoloji kolaylık getirecekken bu tip zorluklar çıkarmamalıdır.