to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet ve Tivibu paketimle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Sözleşmem ve Tivibu üyeliğim aynı anda başlamış olmasına rağmen, sözleşmemin bitiminde Tivibu’nun taahhüdünün 6 ay daha devam ettiği söylendi ve 1260 TL cayma bedeli yansıtıldı. Ayrıca, sözleşmemin bitmesine yaklaşık bir buçuk ay kala, 5 Ağustos’tan itibaren apartmanımızda internet kesintisi yaşandı. Bu kesinti, yoldan geçen araçların kabloyu koparması nedeniyle oldu ve bu dönemde apartman yönetimiyle birlikte defalarca arıza kaydı bırakmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Sözleşmesi devam eden diğer apartman sakinlerinin mağduriyetleri giderilip ücretleri iade edilirken, bana herhangi bir iade yapılmadı.
Tüm bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak ya hiç dönüş yapılmadı ya da görüşmeler yarıda kesildi. Ayrıca cihazları 6 gün içinde teslim etmeme rağmen bunun da tarafıma ücret olarak yansıtıldığını gördüm.
Sözleşmem 7 Eylül’de sona erdiği halde, hem haksız yere alınan cayma bedelimin hem de internet hizmeti alamadığım döneme ait ücretin iadesini talep ediyorum. Hakkım olanın verilmesini istiyorum.
23 Ağustos – 1 Eylül tarihleri arasında İstanbul/Bağcılar’daki adresimde Türk Telekom evde internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve genel bir arıza olduğu, hizmet alamadığım günlerin faturama indirim olarak yansıtılacağı tarafıma bildiri...
12 Ağustos gecesinden bu yana Mersin Mezitli Viranşehir Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerim tamamen kesildi. 5 gündür arıza ekibi gelmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, canlı bağlantıda yüzüme kapatılıyor veya sadece “bekleyin, ekipler çalışıyor” ş...
Türk Telekom, tarafından Tivibu aldım. Gelen cihaz, internet olmadığı için uydu sistemli getirdiler. Bulunduğum site de ortak uydu (Çanak Anten) olmadığı için kurulum yapamadılar. Akabinde modem ve Tivibu cihaz getirdiler. Kurulum sonrası ilk gelen cihazı teslim almadıkları gibi iptal işlemini de ya...
Yaklaşık 4 aydır Türk Telekom’dan aldığım ev interneti ve Tivibu hizmetlerinde sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Esenyurt/İstanbul adresimde, her gün en az iki kez bağlantı tamamen kesiliyor ve uzun süre geri gelmiyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, nere...
Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine bir ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için sözleşmemizi yenilersek aylık 480 TL ödeyeceğimiz, bunun 18 aylık bir sözleşme olacağı belirtildi. Ayrıca önceki sözleşmede bulunan Tivibu üyeliğini yeni sözle...
Yorumlar