Türk Telekom Fiber Kurulumunda Randevu İhlalleri Ve Mağduriyet

Türk Telekom’dan Balıkesir Burhaniye’deki adresim için fiber dönüşüm başvurusu yaptım. Kurulum için ilk randevu tarihi 30.06 olarak verildi, ancak bu tarihte ne arandım ne de adresime gelen bir ekip oldu. Ardından 07.07 tarihinde ikinci bir randevu verildi, fakat yine herhangi bir ekip gelmedi ve fiber kurulumum yapılmadı.

Verilen her iki tarihte de evde hazır bulunmama rağmen ne gelen oldu ne de kuruluma dair bilgilendirici bir geri dönüş sağlandı. Bu süreçte bağlantımın sağlanmaması hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

444 1 444’ü arayarak durumu ilettim ve bu sorunun en geç yarına kadar çözülmesini, aksi halde aboneliğimi iptal ettireceğimi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirdim. Türk Telekom’un fiber kurulumumu acilen gerçekleştirerek bağlantımı aktif hâle getirmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.