Türk Telekom Fiber Kurulumunda Duvarımda Oluşan Alçı Ve Sıva Zararları

21.05.2026 tarihinde saat 11:00–12:00 arasında Türk Telekom fiber internet kurulumu için Kocaeli/Başiskele’deki adresime gelen ekip, kapımın önündeki fiber kabloyu daire içine almak ve fiber cihaz kurulumunu yapmak üzere çalışma gerçekleştirmiştir. Ekipte kendisini ekip sorumlusu olarak tanıtan A*** isimli kişi bulunmaktaydı ve iletişim numarası olarak 0505********49 bilgisi tarafıma verilmiştir. Ekip, Gölcük’ten geldiklerini de beyan etmiştir.

Kurulum sırasında yapılan delme ve kablo çekme işlemleri sonucunda evimin duvarında ciddi alçı ve sıva hasarı oluşmuştur. Duvarın kablo geçiş noktasında alçı ve sıva büyük parçalar halinde kırılmış, kablo çıkış bölgesi özensiz ve açıkta bırakılmıştır. Zemine alçı, sıva, moloz ve kablo ile izolasyon parçaları dökülmüş, çalışma alanı temizlenmeden ve hasar giderilmeden bırakılmıştır. Bu şekilde yapılan işlem, konut içinde kabul edilebilir montaj ve işçilik standardına uygun değildir.

Yaşadığım durum yalnızca basit bir kurulum problemi değil, hizmet ifası sırasında konutuma verilen maddi zarardır. Kurulum hizmetinin dikkatli, özenli ve hasarsız şekilde yapılması gerekirken, duvarımda tamirat gerektiren bir zarar meydana gelmiştir. Konuyu ilettiğimde ise bunun “olağan” olduğu ifade edilmiştir.

Bu nedenle, oluşan duvar, alçı ve sıva hasarının Türk Telekom tarafından yerinde incelenmesini, hasarın Türk Telekom veya yetkilendireceği uzman kişi ya da kurum tarafından giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde alçı, sıva ve boya tamirat bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili saha ekibi ya da taşeron ekip hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başvuruma yazılı, kayıt numarası içeren resmi bir cevap verilmesini istiyorum.

Hasara ilişkin fotoğraflar tarafımdan başvuru ekinde sunulacaktır. Gerekmesi halinde servis randevu bilgisi, kurulum saati, ekip bilgisi ve tamirat bedeline ilişkin teklif veya fatura da ayrıca iletilecektir.