Türk Telekom Fiber Kurulumunda 4 Ay Süren Gecikme Ve Hafta Sonu Randevu İhmali

Evime Türk Telekom altyapısı üzerinden fiber internet bağlantısı çekilmesi gerekiyor ve T*** üzerinden altyapı geçişi talebinde bulundum. Bana gönderilen SMS’te, internet bağlantımın ilk cihaz kurulumu olan ont’nin 7 iş günü içinde altyapı servis sağlayıcı ekipler tarafından yapılacağı, ont kurulumundan sonra da 48 saat içinde S*** ekiplerinin modem kurulumunu gerçekleştireceği yazıyordu. Ancak bu süreç yaklaşık 4 aydır bir türlü tamamlanmadı.

Türk Telekom ekipleri ve S***e müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım. Her seferinde özellikle hafta sonu evde olduğumu, hafta içi iş saatlerinde evde olamayacağımı açıkça belirttim. Telefonda görüştüğüm kişiler “not aldık” demelerine rağmen her defasında yine hafta içi, iş saatlerine randevu vermek için aramaya devam ettiler. Defalarca aynı bilgiyi vermeme rağmen kimse bunu dikkate almıyor, sanki söylediklerim hiç kayda geçirilmiyormuş gibi davranılıyor ve 4 aydır basit bir fiber bağlantısı bile kurulamadı.

Benim talebim çok net: Türk Telekom altyapısına ait fiber bağlantı için Türk Telekom ekiplerinin hafta sonu, evde olduğum bir zamanda yönlendirilmesini ve bu bağlantının artık bir an önce yapılmasını istiyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve defalarca aynı bilgiyi vermeme rağmen dikkate alınmaması gerçekten büyük bir mağduriyet yaratıyor. Hafta sonu için uygun bir randevu planlanarak fiber kurulumumun acilen tamamlanmasını talep ediyorum.