to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Fiber Kesintisi Sonrası 10 Gün Süren İnternetsiz Kalma
Sadece Türk Telekom fiber altyapısının bulunduğu bir bölgede, 80 dairelik bir sitede yaşıyorum. İnternetim hiçbir müdahale olmadan bir anda kesildi. Sistem üzerinden bölgesel arıza uyarısı göründü ancak sitede ve çevrede kimsenin internetinde sorun yokken sadece benim hattım gitti. Arıza kaydı sonrası çözüm süresi her seferinde 12 saat ileri atıldı ve herhangi bir somut işlem yapılmadı.
Bu süreçte taahhüdümün de bitmesiyle TurkNet’e geçiş işlemi yaptım. Geçişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom altyapı ekiplerinin arızama müdahale etmediğini, şehir merkezinde olmama rağmen toplamda 10 gündür internetsiz bırakıldığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Hem Türk Telekom fiber altyapı ekiplerinden hem de TurkNet’ten, hattımdaki arızanın acilen tespit edilerek giderilmesini ve 10 günlük internetsiz kaldığım süre için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1782790706’dir.
Gelişme
Sadece Türk Telekom fiber altyapısının olduğu bir bölgede yaşıyorum. İnternetim bir anda tamamen kesildi ve sistemde bölgesel arıza görünüyor olmasına rağmen bölgede hiçbir sorun yoktu. Aynı sitede bulunan yaklaşık 80 dairede internet devam ederken sadece benim bağlantım gitti.
Arıza kaydı açıldıktan sonra çözüm saati sürekli 12’şer saat ileri atıldı ve taahhüdümün de bitmesi sebebiyle TurkNet’e geçiş işlemi başlattım. 1000 Mbps hızında internet için geçişim yapılmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ internete erişemiyorum. Şehrin merkezinde toplamda yaklaşık 10 gündür internetsiz bırakılmış durumdayım.
TurkNet son yaptığım görüşmede, Türk Telekom altyapı ekiplerine sorduklarını ve arızanın 05.11.2026 tarihinde çözüleceğinin iletildiğini söyledi ancak bu tarihe rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Türk Telekom altyapı ekiplerinin arızamla ilgilenmediğini düşünüyorum ve bu durumdan son derece mağdurum.
Türk Telekom altyapı ekiplerinden ve TurkNet’ten, arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
