Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İstisnası Talebi

Türk Telekom evde fiber internet abonesiyim. İstanbul Çekmeköy Sırapınar Mahallesi’indeki adresimde 25 Mayıs’tan beri, yani yaklaşık bir haftadır interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum, sürekli tamamen kesik durumda.

Sorunu yaşar yaşamaz müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldığı ve bölgede altyapı problemi olduğu, kısa sürede düzeleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, hâlâ internet erişimim yok. Aynı bölgede yaşayan komşularımın interneti sorunsuz çalışırken sadece benim hattımda sorun olması da verilen bilgilere olan güvenimi zedeliyor.

Hizmet numaram 1783679464’tür. Bir haftadır kullanamadığım internet hizmetinin acilen yeniden aktif edilmesini, sorunun nedeninin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.